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Hoy vamos a hablar sobre el conflicto y, para ello, vamos a empezar por su definición:

Situación de desacuerdo o incompatibilidad de objetivos, intereses, necesidades o valores entre personas y/o grupos.

Un conflicto no es sólo un enfrentamiento más o menos llamativo o violento, sino cualquier situación de desacuerdo u oposición entre personas por diferencias de todo tipo. En los conflictos tienen un papel fundamental las emociones y los sentimientos y, por ello, la resolución de los mismos debe tenerlos muy en cuenta para no destruir la relación personal entre las partes.

En general, se entiende el conflicto como algo negativo, como algo que hay que evitar. Educar para el conflicto supone aceptar su existencia como algo propio del ser humano y verlo como una forma de educar y aprender.

Existen cinco estilos de comportamiento ante el conflicto:

1. Competición: Yo gano/tú pierdes.
2. Sumisión o acomodación: Yo pierdo, tú ganas.
3. Evasión: Yo pierdo, tú pierdes.
4. Cooperación: Yo gano, tú ganas.
5. Compromiso o negociación: Medio gano, medio pierdo.

Para solucionar un conflicto es fundamental entenderlo y ser capaz de distinguir y separar diferentes elementos: las personas implicadas, el proceso seguido y el problema que subyace.

Proyecto Armonía. Formación de mediadores