Siguiendo con el tema de la comunicación os diré que uno de los principios básicos del proceso comunicativo es el saber escuchar. La escucha activa es una técnica y estrategia específica de la comunicación humana basada en el trabajo de Carl Rogers ( psicólogo estadounidense 1902-1987) que consiste en la habilidad de escuchar, no sólo lo que la persona está expresando directamente sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que está diciendo.
Pero, ¿cómo escuchamos de forma activa?
- No cambiamos de tema cuando uno habla.
- No valoramos, ni juzgamos, ni animamos, ni aconsejamos.
- No estamos pensando en cómo rebatir lo que el otro dice mientras habla.
- Exploramos los sentimientos además de los hechos.
- Observamos el lenguaje corporal.
- Hacemos preguntas abiertas, es decir, preguntas que permiten al que habla expresarse más y explorar y profundizar más en lo que le ha pasado.
- Parafraseamos los puntos principales.
Por último os dejo un vídeo en el que podeis apreciar lo importante que es hacer una buena escucha, ¿os suena?
Muy interesante el artículo Elena.
ResponderEliminarDifícil hacer la escucha activa para mi que hablo mucho jajaja.
Un saludo
Para mí también Isabel.
EliminarAyyy, que difícil lo de dejar que los demás terminen de hablar antes de hacerlo tú. Es que cuando tienes algo que contar cuesta tanto esperar a que sea tu turno, jajaja.
ResponderEliminarY que lo digas....
EliminarInteresantes consejos muy a seguir Elena.
ResponderEliminarY muy aplicables, de paso, para el ámbito de los agentes telefónicos.
Aunque pueda parecer a primera instancia que la comunicación no directa o en persona pudiera abstraerse de este tipo de pautas, nada mas lejos de la realidad.
Seguiré tus próximas entradas con gran interés.
Un saludo.
Gracias Iván, yo creo que se pueden aplicar a todos los ámbitos de la vida...
EliminarAyyyy ¡que falta nos hace escuchar! Gracias por tus consejos los seguiré a "pies juntillas". Un beso
ResponderEliminarGracias Teresa, escuchar es bueno para todo, me lo tengo que aplicar!
EliminarComplicado no.. lo siguiente. Habrá que pasarse mucho por este blog para salir siendo mucho mejores.
ResponderEliminarEstá muy interesante Elena!
Gracias Ele, con H o sin H? jajaja. Un besin
EliminarQue buenos consejos, sobre todo para los impacientes como yo, muchas gracias
ResponderEliminarYo también soy muy impaciente amor, en casa del herrero...
EliminarMe ha encantado el vídeo, trabajaré en poner en práctica tus consejos! felicidades por el blog, me parece muy útil!
ResponderEliminarGracias Paola!
EliminarQue difícil es escuchar bien Elena!! Intentaré poner en práctica tus consejos! Un beso!
ResponderEliminarCreo que es fundamental la asertividad, así que tendré en cuenta toda la información que has compartido, que hace tiempo que no trabajo estas cosas de forma consciente, gracias Elena por compartir estas cosas tan necesarias!
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